Sensibilisation à la fraude

Interac fraude

Marche à suivre pour aider à prévenir l’écrémage

• Inspectez votre équipement de PDV régulièrement, y compris les numéros de série, les fils et les câbles. S’il manque quoi que ce soit, ou si quelque chose vous semble bizarre, informez-en les Services aux commerçants TD sur-le-champ.
• Examinez les plafonds, les murs et les étagères à proximité des claviers NIP à la recherche de trous qui pourraient dissimuler une petite caméra.
• Installez votre terminal de débit de façon à ce que les clients aient assez d’espace pour protéger confortablement leur NIP lorsqu’ils l’entrent sur le clavier, ce qui limitera les possibilités de regarder par-dessus l’épaule du titulaire de carte, qui est la façon la plus courante de voler un NIP.
• Assurez-vous qu’aucune caméra de sécurité se trouvant dans votre magasin ne peut filmer le NIP que les clients composent.
• Permettez aux clients de garder le clavier dans leurs mains jusqu’à ce que l’opération soit achevée et n’entrez jamais un NIP à la place d’un client.
• Conservez tous les relevés d’opération (pendant la durée prévue dans votre convention de service) avec les horaires de quarts de travail des employés et les renseignements sur les fournisseurs.
• Affichez l’icône « Protégez votre NIP » de l’association Interac que vous pouvez vous procurer en appelant les Services aux commerçants TD, au 1-800-363-1163.
• Connaissez vos employés : demandez-leur de remplir une demande d’emploi complète, conservez dans vos dossiers tous les renseignements sur les employés (y compris leur photo et leurs horaires), effectuez des visites impromptues la fin de semaine et après les heures d’ouverture, conservez un dossier d’employés à jour et demandez aux employés d’inscrire leur numéro d’employé ou leurs initiales sur les relevés de transaction.