Sensibilisation à la fraude

Fraude par carte Visa

Messages d’alerte relatifs à l’utilisation d’une carte à bande magnétique et à puce

Impossibilité de glisser une carte à bande magnétique

• Appelez pour autoriser la transaction.
• Avec la plaque du commerçant fixée à la presse à carte, faites une impression manuelle de la carte.
• Consignez l’information suivante sur la facture :
1. la signature du client
2. la date
3. le numéro d’autorisation
4. le montant de la transaction
• Consignez à la main la transaction dans le terminal.

Impossibilité d’insérer une carte à puce

• Le terminal affichera le message suivant : « Erreur de carte. Veuillez essayer de nouveau ».
• Si vous n’avez pas réussi après trois tentatives, le terminal affichera le message suivant : « Erreur de carte – Utilisez la bande magnétique ».
• Glissez la carte pour effectuer l’opération.
• S’il est impossible d’insérer la carte, suivez les étapes décrites plus haut sous la rubrique « Impossibilité de glisser une carte à bande magnétique ».